Analista de Suporte

O Analista de Suporte será responsável pelo suporte em uma operação de eCommerce B2B, prestando assistência aos clientes por meio de chat, ferramentas de atendimento, telefone e e-mail, além de gerenciar a abertura e o acompanhamento de incidentes.

A Webjump é a única Adobe Platinum Partner da América Latina especialista em Commerce, Target e AEM, com sede em San Francisco (USA) e escritório em São Paulo (BR) e parte do AIR Group. Oferecemos todas as soluções da Adobe Experience Cloud para nossos clientes e valorizamos a inovação, excelência e o comprometimento, com uma equipe de profissionais talentosos e cultura colaborativa, buscamos melhoria contínua em um ambiente humanizado.

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Experiência anterior em suporte.

• Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
• Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
• Facilidade com sistemas.
• Inglês a partir do nível intermediário para conversações.

• Contratação CLT.

Na Webjump.ai, inovar não é uma opção — é o padrão. Criamos soluções de ponta que transformam o mercado global, liderando a integração de IA e Experiências Digitais (DX).

Estamos presentes em San Francisco e São Paulo, com uma estrutura majoritariamente remota que combina bem-estar, diversidade e alta performance. Aqui, colaboração significa resultados extraordinários.

Líder global em tecnologia para eCommerce e única Adobe Platinum Partner da América Latina, a WEBJUMP é o destino de quem quer trabalhar no limite da inovação e criar impacto real.

#BeAJumper

Estamos sempre à procura de mentes inquietas e diversas. Queremos criadores, desafiadores e solucionadores de problemas prontos para construir o futuro da tecnologia.

Visite nosso site http://webjump.ai e descubra como você pode fazer parte do time WEBJUMP.

NOSSOS BENEFÍCIOS PARA CONTRATAÇÃO CLT SÃO:

🍴 Vale-Refeição (Cartão Alelo);

🛒 Vale-Alimentação (Cartão Alelo);

🏠 Auxílio Home Office;

🩺 Plano de Saúde (Pago pela Webjump);

🦷 Plano Odontológico;

🎉 Day Off no mês de Aniversário;

👶 Auxílio Creche para as mamães e papais;

👨‍👩‍👧‍👦 Licença maternidade e paternidade estendidas;

❤️ Seguro de Vida;

📚 Descontos exclusivos para curso de inglês;

📚 Descontos exclusivos com universidades;

🏋️‍♂️ Totalpass;

🧠 Zenklub;

🎟️ Parceria com Sesc;

💰 PLR;

📜 Subsídio para Certificações.