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Analista de CRM

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Descrição da vaga

A posição de Analista de CRM fará parte do Innovation Studio de Customer Journey da AI/R Webjump, representará e auxiliará a companhia em seus objetivos de negócios atendendo clientes enterprise.


A Webjump é a única Adobe Platinum Partner da América Latina especialista em Commerce, Target e AEM, com sede em San Francisco (USA) e escritório em São Paulo (BR) e parte do AIR Group. Oferecemos todas as soluções da Adobe Experience Cloud para nossos clientes e valorizamos a inovação, excelência e o comprometimento, com uma equipe de profissionais talentosos e cultura colaborativa, buscamos melhoria contínua em um ambiente humanizado.

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão de Campanhas Multicanal: Planejar, executar e otimizar campanhas omnichannel (Email, SMS, Push, WhatsApp e Chatbot).
  • Configuração de Jornadas: Desenvolver réguas de relacionamento e nutrição utilizando soluções Adobe Experience Cloud e Salesforce Marketing Cloud.
  • Segmentação e Dados: Criar e gerenciar segmentações utilizando SQL e garantir a personalização de mensagens via AMPscript/Handlebars garantindo boas práticas de personalização e targeting.
  • Análise de Performance: Reportar KPIs de negócio, gerar insights e focar na melhoria contínua dos resultados.
  • Conformidade: Garantir o uso responsável de dados em total conformidade com a LGPD/GDPR.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.

Experiência Técnica: Vivência prévia com CRM e ferramentas de automação de marketing.

Conhecimento de Ferramentas:


  • Experiência prévia de CRM em módulos Salesforce e/ou em soluções Adobe Experience Cloud

Hard Skills:

  • SQL para segmentação e tratamento de dados em Data Extensions.
  • Excel (tabelas dinâmicas e relatórios).
  • Noções de HTML, CSS e JavaScript para ajustes simples em peças e landing pages.
  • Idiomas: Inglês a partir do nível intermediário para conversação.

Hard Diferenciais (Desejáveis):


  • Conhecimento prático em: Email Studio, Journey Builder, Automation Studio e Contact Builder.
  • Conhecimento prático em: Adobe Campaign, Adobe Marketo e Adobe Journey Optimizer.
  • Certificações oficiais Adobe e/ou Salesforce.
  • Conhecimento em conceitos de CDP (Customer Data Platform) e Banco de Dados.
  • Experiência em projetos ágeis (Scrum/Kanban) e squads multidisciplinares.
  • Vivência com ferramentas de visualização de dados como Power BI ou Tableau.
  • Conhecimentos em integrações via API (REST/SOAP) e conectores nativos.
  • Espanhol avançado ou fluente.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos

  • Vale Refeição e Alimentação
  • Auxílio Home Office
  • Programa de Participação nos Resultados
  • Programa de apoio a certificações
  • Plano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Day Off de Aniversário
  • Zenklub
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Programa Talkers – apoio no inglês
  • Parcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduação


Opcionais com mensalidade

  • Plano Odontológico
  • Total Pass

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Funcional
  3. Etapa 3: Entrevista Técnica
  4. Etapa 4: Proposta
  5. Etapa 5: Contratação

🚀 SEJA PARTE DA REVOLUÇÃO DIGITAL

Na Webjump.ai, inovar não é uma opção — é o padrão. Criamos soluções de ponta que transformam o mercado global, liderando a integração de IA e Experiências Digitais (DX).


Estamos presentes em San Francisco e São Paulo, com uma estrutura majoritariamente remota que combina bem-estar, diversidade e alta performance. Aqui, colaboração significa resultados extraordinários.


Líder global em tecnologia para eCommerce e única Adobe Platinum Partner da América Latina, a WEBJUMP é o destino de quem quer trabalhar no limite da inovação e criar impacto real.


#BeAJumper

Estamos sempre à procura de mentes inquietas e diversas. Queremos criadores, desafiadores e solucionadores de problemas prontos para construir o futuro da tecnologia.

Visite nosso site http://webjump.ai e descubra como você pode fazer parte do time WEBJUMP.




NOSSOS BENEFÍCIOS PARA CONTRATAÇÃO CLT SÃO:

🍴 Vale-Refeição (Cartão Alelo);

🛒 Vale-Alimentação (Cartão Alelo);

🏠 Auxílio Home Office;

🩺 Plano de Saúde (Pago pela Webjump);

🦷 Plano Odontológico;

🎉 Day Off no mês de Aniversário;

👶 Auxílio Creche para as mamães e papais;

👨‍👩‍👧‍👦 Licença maternidade e paternidade estendidas;

❤️ Seguro de Vida;

📚 Descontos exclusivos para curso de inglês;

📚 Descontos exclusivos com universidades;

🏋️‍♂️ Totalpass;

🧠 Zenklub;

🎟️ Parceria com Sesc;

💰 PLR;

📜 Subsídio para Certificações.

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